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售后服务上门服务电话，智能分配单据：小吃店3人疑因煤气中毒身亡后 供气公司紧急补签合同
极目新闻记者 舒隆焕
今年4月1日，山西吕梁柳林县一家新开碗团店3人疑因煤气中毒身亡。店主郝某的亲属从柳林县相关部门获悉，郝某夫妇及小姨子身亡与一氧化碳中毒有关，该事件疑因死者操作不当、店内通风不到位引发。
图为鉴定意见书（受访者供图）
4月27日，郝某的亲属对极目新闻记者称，郝某等3人身亡一事尚在处理中。
图为相关合同（受访者供图）
郝某使用的瓶装液化石油气供气方为石楼县永安能源有限公司柳林分公司（以下简称“永安能源柳林公司”）。知情人告诉记者，4月1日事发后，永安能源柳林公司与柳林县部分用户签订了瓶装液化石油气供气合同和安全告知书。
合同和安全告知书不仅载明了钢瓶使用安全、用气设备连接安全、操作安全规范和泄漏应急处置措施，还对双方的责任与义务进行了说明。合同指出，用户和配送员在每次购气后应对安装情况进行检查、确认并签字；双方确认签字后，如用户操作不当、使用其他燃料和火源引发事故，气站和配送员不负任何责任。安全告知书显示：用户存在违反安全用气规定、私自操作、使用不合格设备等行为，造成人身伤害、财产损失及一切安全事故，由用户自行承担全部责任。
该县多名瓶装液化石油气用户对记者称，4月1日碗团店事件发生后的几天，永安能源柳林公司配送员主动找到他们，要求在合同和安全告知书上签字。该事件发生前，用户与供气方从未签过合同和安全告知书。
其中一名用户称，他在使用瓶装液化石油气时非常注重安全，经验丰富，其实有些条款对用户不利，但为了不影响今后用气，他还是签了字。
图为安全告知书（受访者供图）
记者获取的5份合同和告知书中，4份的签订时间为2026年3月1日至10日，存在弄虚作假。另一份为2026年4月3日。其中一名餐饮店老板称，4月4日她外出有事，突然接到供气方配送员的电话，对方要求其在合同和安全告知书上签字，“那天配送员特别着急，说这个事很重要。我只能委托邻居代签，但配送员要求把签订日期写成3月7日”。另一名小吃店店主同样被配送员要求将签订日期提前，写成3月10日，“这就是弄虚作假”。
记者以用户的身份联系到配送员，对方确认，今年3月以前，永安能源柳林公司从未与用户签订合同和安全告知书，受4月1日碗团店事件影响，公司才决定与用户签订合同和安全告知书。为何要求将签订日期提前？该配送员未正面答应，只是强调日期无所谓。他表示，公司要求其今后上门送气时要检查并确认气罐、设备安全，同时检查用气场所通风等方面是否符合要求。
据天眼查APP信息，永安能源柳林公司成立于2024年4月，负责人为景某某。景某某对记者称，该公司登记注册时使用了他的名字。其长期在外地，对公司经营不知情。
27日，记者联系永安能源柳林公司一名刘姓人员，未获回复。记者就永安能源柳林公司弄虚作假情况咨询柳林县市场监管局，工作人员称，待业务科室核查后回复记者。截至发稿，记者未收到回复。
一位不愿具名的法律人士分析，永安能源柳林公司与用户签订合同和安全告知书本意是为了加强用气安全，某种意义而言，涉事公司可能意识到了其在此前或有不规范之处。不过，碗团店事件刚发生不久，涉事公司就在与用户签订合同和安全告知书的时间上“造假”，易引起争议。他建议，当地应尽快查清事件具体原因，出具调查结论，为各方开展整改行动提供基础和保障。
此前报道
吕梁柳林一碗团店3人身亡，店主弟弟：望尽快划分责任
事发22天后，山西吕梁柳林县一碗团店3人疑因煤气中毒身亡一事有了进展。4月23日，店主郝某的弟弟郝先生对极目新闻记者称，经当地相关部门初步调查，郝某夫妇及小姨子身亡与一氧化碳中毒有关，但未出具最终的调查结论，希望尽早划清各方责任。郝先生称，事发前一天，哥哥的小吃店第一天试营业，以免费试吃为主，营业额只有100多元，还未等到次日天亮正式营业，3人就出了事。
涉事门店（受访者供图）
涉事碗团位于柳林县柳林镇贺昌大街，是一家新开业的小吃店。据公开资料，柳林碗团又称“碗脱”或“碗秃”，是柳林县的传统面食小吃。
4月1日5时15分，路人发现涉事碗团店内有3人躺在地上，立即报警。民警到达现场后闻到煤气味，疑似煤气中毒。5时39分，120急救中心工作人员确认3人均无生命体征。
此前，贺昌大街一名商户对记者称，得知3人不幸去世，附近的餐饮同行都感到很惋惜。事后，当地职能部门已提醒广大商户，注意安全、规范使用煤气；餐饮同行们之间也在互相提醒，注意用气安全。柳林县一权威部门官方人士向记者确认，店内使用的是罐装煤气，多部门介入，开展调查和善后处置工作。
4月23日，郝先生向记者讲述事件详情和进展。郝先生称，去年之前，49岁的郝某以跑大货车为主业，郝某的妻子会做碗团等小吃。今年3月，郝某夫妇决定开一家碗团店。3月31日，碗团店试营业第一天，以免费试吃为主，顾客很多。当晚，郝某与亲属聊天时透露，第一天试营业的营业额为100多元，“我哥说，有些顾客是免费吃的。”
开业首日营收100多元（受访者供图）
郝先生告诉记者，碗团是面食小吃，需要早起先和面、再洗浆、后蒸制，等到早餐时间，顾客刚好来吃。4月1日凌晨3时许，郝某夫妇来到店内，开始制作碗团等小吃。4时许，郝某的小姨子来到店内帮忙。不久后，路人发现3人躺在店内，才报了警。3人还未等到天亮正式营业就出了事。
近日，3人的家属从柳林县公安等部门了解到，经初步调查，导致3人煤气中毒，与操作不当有关。柳林县公安局聘请有关人员对3人血液中的碳氧血红蛋白进行了饱和度测定。据该局出具的鉴定意见通知书，郝某夫妇血液中的碳氧血红蛋白饱和度为69.3%和70.8%，另一人血液中的碳氧血红蛋白饱和度为46.5%。郝先生说：“这就意味着，3人的死亡与一氧化碳中毒有关。”
事发至今已过去22天，因该事件暂无定论，郝某夫妇的后事还未办理。郝先生称，郝某夫妇很勤奋，靠跑货车供儿女上学，女儿大学毕业正面临就业，儿子正在专升本。郝某夫妇本想通过开碗团店，再给儿女攒些钱，没想到新店才开业，把命丢了。
郝先生认为，3人一氧化碳中毒不仅仅是因店方人员操作不当。当地相关部门应向家属出具权威、详细的调查报告和结论。
郝某小姨子的丈夫告诉记者，他妻子的后事已办完，留下两个年幼的孩子。警方透露，疑因操作不当、店内通风不到位，导致3人一氧化碳中毒身亡，排除了刑事责任。他认为，该事件不仅仅是店方的责任。这是一家新店，店主没做过餐饮生意，煤气供应方、配送方除了供气外，应该教店方人员如何规范使用罐装煤气、查看店内通风设备是否达标，若没做到位，应该担责。
郝先生了解到，郝某店内使用的罐装煤气购自某能源公司柳林分公司的一家供气站。他表示，事后当地相关部门将店内的煤气罐送检，家属对检测结果有异议，没有签字。
上述供气站一位刘姓负责人向记者确认，郝某店内的罐装煤气是其供应的，但他认为供气方对该事件没有责任。记者追问，供气方人员配送罐装煤气到这家新店时，是否教过店方人员规范用气、是否查看通风设备？该刘姓人员未回复。记者回拨电话，对方以“有事”为由挂断。
记者从柳林县与供气相关的职能部门获悉，罐装煤气来源、流向市场、引发中毒事件的每一个环节有不同的监管部门。
郝先生表示，他希望当地对店方、罐装煤气供应方（气站）、房东和餐饮、煤气供应市场监管部门的责任进行划分。
今日行业报告传达重要政策小吃店3人疑因煤气中毒身亡后 供气公司紧急补签合同
极目新闻记者 舒隆焕
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郝先生表示，他希望当地对店方、罐装煤气供应方（气站）、房东和餐饮、煤气供应市场监管部门的责任进行划分。